POLITIQUES D’ANNULATION ET CONDITIONS DE RÉSERVATION

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Les présentes conditions de réservation régulent les achats en ligne auprès de Turismo Konrad, S.L., ci-après HOVIMA HOTELS, propriétaire du site web www.hovima-hotels.com.

De même, les utilisateurs sont informés que la société Santa María del Sur, S.L. fait partie du groupe HOVIMA HOTELS et est responsable des fichiers correspondants portant les mêmes noms que la société Turística Konrad, S.L. Cette politique de confidentialité s’applique à l’ensemble du groupe HOVIMA HOTELS.

La réservation en ligne auprès de la société est régie par les présentes conditions. Il est donc présumé que le client les connaît et les accepte, ainsi que notre politique en matière de cookies, notre politique de confidentialité et nos mentions légales.

Processus de réservation

Vous pouvez gérer votre réservation en ligne via notre moteur de réservation Adorahotels. Utilisez le formulaire à l’effet pour remplir les informations de réservation et remplissez le formulaire avec vos données personnelles. Une fois terminé, sélectionnez le mode de paiement.

Les informations fournies pour effectuer la réservation doivent être véridiques, exactes, à jour et spécifiques à l’utilisateur qui souhaite effectuer la réservation depuis notre site Web.

Prix, taxes et offres

Les prix qui apparaissent sur ce site sont avec taxes incluses. Nos offres seront valables pendant la période définie dans nos brochures et notre site Web.

Confirmation de la réservation

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un courrier électronique sous un délai de 24 heures sur l’adresse électronique indiquée dans le formulaire, où la réservation sera confirmée.

**Lors du check-in, il est obligatoire de fournir les documents d’identités de tous les occupants.

POLITIQUE D’ANNULATION

En cas d’annulation ou de non-présentation le jour d’arrivée, les cautions facturés au moment de la réservation ne seront pas remboursés!

CAUTIONS

HOVIMA Costa Adeje / HOVIMA La Pinta Beachfront Family Hotel

80€/personne et 150€/personne pour les séjours réalisés pendant Noël/ les fêtes de fin d’année ou la semaine de Pâques.

HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Panorama / HOVIMA Atlantis

30€/personne et 90€/personne pour les séjours réalisés pendant Noël/ les fêtes de fin d’année ou la semaine de Pâques.

*Le reste du paiement sera effectué lors du check-in

Conditions spéciales d’annulation/ de modification pour les tarifs non-remboursables:

Le paiement de 100% de votre séjour sera débité au moment de la confirmation de la réservation  sur votre carte de crédit. Ces frais ne donnent pas droit à un remboursement en cas d’annulation, de modification ou de non présentation à l’hôtel. Ce tarif n’est pas cumulable avec un autre type d’offre ou de réduction.

Moyens techniques pour identifier une erreur

Si, au moment de votre réservation, un erreur surviendrait,  vous pouvez contacter notre service des réservations en appelant le numéro +34 922 797 677 ou le +34 922 797 661 ou en envoyant un courrier électronique à: info@hovima-hotels.com

POUR ANNULER, MODIFIER OU PROLONGER VOTRE RÉSERVATION

Pour procéder à l’annulation de la réservation, vous pouvez le faire vous-même (sur le mail de confirmation de votre réservation via le lien « cliquez ici pour annuler votre réservation ».

Pour toute modification ou extension de réservation ou en cas de doute sur l’un de nos hôtels, veuillez contacter directement le service des réservations par l’un des moyens suivants:

e-mail: info@hovima-hotels.com
Télephone : +34922797677 +34922797661
Fax: +34 922 794 221

Solution alternative des litiges de consommation

Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n ° 524/2013 et à l’article 13 de la directive 2013/11 / UE, nous informons que les opérateurs de l’Union européenne qui concluent des contrats d’achat ou des services en ligne par le biais du e-Commerce ou du commerce électronique,  doivent fournir des informations sur l’existence de la plate-forme pour la résolution des litiges en ligne. Cette plate-forme offre un guichet unique qui permet aux consommateurs et aux commerçants de l’Union européenne de résoudre les litiges liés aux achats nationaux et transfrontaliers.

Pour cette raison, nous vous informons que sur le lien suivant, vous pouvez accéder à la plateforme susmentionnée: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

De même, si le consommateur souhaite résoudre un litige sans avoir à recourir à ladite résolution extrajudiciaire, il peut le faire via notre courrier électronique à l’adresse lopd@hovima-hotels.com.

Modification des présentes conditions et de la durée

Le propriétaire de ce site Web peut modifier à tout moment les conditions énoncées dans les présentes, dûment publiées telles qu’elles apparaissent ici, selon leurs propres critères ou motivées par la modification de la législation applicable. La validité des conditions mentionnées sera appliquée jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres dûment publiées.

Législation et juridiction

La législation applicable au contenu du site Web sera l’espagnol et la juridiction correspondant aux cours et tribunaux compétents sera celle de Santa Cruz de Tenerife.

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