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Conditions de réservation

Las presentes condiciones de reserva regulan la compra online con Turística Konrad, S.L., en adelante, HOVIMA HOTELS, titular de la web www.hovima-hotels.com.

Asimismo, se informa a los usuarios, que la empresa Santa María del Sur, S.L. forma parte del GRUPO HOVIMA HOTELS y es responsable de los ficheros correspondientes con las mismas denominaciones que la empresa Turística Konrad, S.L. La presente Política de Privacidad es de aplicación a todo el grupo HOVIMA HOTELS.

La reserva online con la empresa se regula en las presentes condiciones por lo que se presupone que el cliente conoce y acepta las mismas, al igual que nuestra Política de Cookies, Política de Privacidad y Aviso Legal.

Processus de réservation
Vous pouvez gérer votre réservation à travers de notre moteur de réservation en ligne Adorahotels. Utilisez le formulaire prévu à cet effet pour remplir vos informations de réservations et indiquez vos données personnelles. Une fois tout cela effectué, sélectionnez votre moyen de paiement.

Les données indiquées pour effectuer la réservation doivent être vraies, exactes, actualisées et doivent être celles de la personne qui souhaite faire la réservation sur notre page web.

Prix, taxes et offres
Les prix qui apparaissent sur la page web sont avec taxes incluses. Nos offres seront valides durant la période définie dans nos brochures et sur notre site web.

Confirmation de la réservation.
Un fois la réservation faite, vous recevrez un courrier électronique dans un délai de 24 heures à l’adresse indiquée dans le formulaire. Ce courriel confirmera la réservation.
*Pour le check-in, il est obligatoire de fournir les papiers d’identités de chacun des occupants de la chambre.

Politique d’annulation
Les cautions facturées lors de la réalisation de la réservation ne seront pas remboursées en cas d’annulation, ou de non-présentation à l’hôtel.
Cautions:

  • HOVIMA Costa Adeje / HOVIMA La Pinta: 80€/personne et 150€/personne pour les séjours réalisés pendant Noël/ les fêtes de fin d’année ou la semaine de Pâques.
  • HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Panorama et HOVIMA Atlantis: 30€/personne et 90€/personne pour les séjours réalisés pendant Noël/ les fêtes de fin d’année ou la semaine de Pâques.

*Le reste du paiement sera effectué lors du check-in

Conditions spéciales d’annulation/ de modification pour les tarifs non-remboursables:

Le paiement de 100% du séjour sera réalisé lors de la confirmation de la réservation, et sera chargé sur la carte de crédit. Ce paiement ne donne pas droit à un remboursement en cas d’annulation, de modification ou de non-présentation à l’hôtel.

Ce prix n’est pas cumulable avec une autre offre ou réduction.
Moyens techniques pour identifier une erreur:
Si un erreur se produit au moment de la réservation, vous pouvez contacter notre Département de Réservation en appelant le +34 922 797 677 ou le +34 922 797 661, ou en envoyant un email à: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Annulations

Vous pouvez annuler votre réservation vous-même grâce au lien reçu dans votre email de confirmation de réservation, en cliquant sur “ annuler ma réservation”.

Pour effectuer une modification dans votre réservation, ou si vous avez un doute pour un de nos hôtels, veuillez contacter notre Département de Réservation:

en envoyant un email à: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
par téléphone au: +34922797677 +34922797661
Fax: +34 922 794 221

Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el Art. 13 de la Directiva 2013/11/UE, informamos de que aquellos comerciantes de la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, realizados por medio de eCommerce o comercio electrónico, deberán ofrecer información de la existencia de la Plataforma para la resolución de litigios en línea. Dicha plataforma ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la Unión Europea resolver los litigios en el caso de las compras nacionales y transfronterizas.

Por ello, le informamos de que en el siguiente enlace puede acceder a la mencionada plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, en el caso de que el consumidor quiera resolver un conflicto sin necesidad de acudir a dicha resolución extrajudicial, puede realizarlo a través de nuestro correo electrónico Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Modificación de las presentes condiciones y duración

El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación aplicable. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación y jurisdicción

La legislación aplicable al contenido del sitio web será la española y la jurisdicción, la correspondiente a los Juzgados y Tribunales competentes en Santa Cruz de Tenerife.