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Garantie du meilleur prix

NOUS TENONS NOS PROMESSES!

Si dans les 24 heures après votre réservation, vous trouvez une offre moins chère que celle que vous avez faites actuellement avec HOVIMA Hotels, nous vous remboursons la différence (Seulement dans le cas ou les conditions de réservation sont exactement similaires: même hôtel/ même dates/ même type de chambre/ même conditions). Si tel est le cas, nous évaluerons votre demande dans les 24 heures (jours ouvrables) suivant votre demande à info@hovima-hotels.com. Si après cette période vous n’avez pas reçu de réponse, contactez-nous au +34 922 797 661.

Que devez-vous faire?

  1. Prenez avec vous les détails de votre réservation chez HOVIMA Hotels.
  2. Contactez notre centrale de réservation et envoyez-nous un e-mail à info@hovima-hotels.com avec une capture d’écran, un lien internet ou la documentation justifiant les meilleures conditions de la nouvelle offre trouvée. Notre service de réservation vérifiera votre documentation et vous offrira les meilleures conditions.
  3. Toutes les conditions doivent apparaître lors de la réservation en ligne et les chambres doivent être disponibles lorsque nous le vérifions.
  4. Si nous ne pouvons pas vous offrir votre chambre au même prix que celle qui est affiché sur l’autre site à l’offre pour l’une des conditions mentionnées ci-dessus, la réservation en question restera valable, y compris les conditions d’annulation.

Nous ne pourrons pas vous rembourser la différence dans les cas suivants:

  1. Si le prix affiché sur une page web n’offre pas tous les détails sur le type de logement choisi jusqu’à ce que vous finalisiez votre réservation
  2. Si vous avez fait votre réservation avec une de ces options:
    • Prix spéciaux pour les associés
    • Réductions faites pour les clients habituels
    • Programme ou carte à points
    • Tout autre type de promotion spéciale de l’établissement

 

AVEC NOUS, TOUT EST SÉCURISÉ

Réservation sécurisée
Vos informations personnelles et vos informations bancaires sont protégés par une connexion sécurisée

Protection de vos informations personnelles
Nous n’utiliserons vos informations personnelles que pour garantir votre réservation

Information actualisée
Les prix et les disponibilités des logements sont mis à jour quotidiennement

Assistance personnalisée
Notre Centrale de Réservations est disponible du lundi au samedi pour vous aider en cas d’incidents ou pour prendre en compte vos suggestions

 

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