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Reservation conditions

Las presentes condiciones de reserva regulan la compra online con Turística Konrad, S.L., en adelante, HOVIMA HOTELS, titular de la web www.hovima-hotels.com.

Asimismo, se informa a los usuarios, que la empresa Santa María del Sur, S.L. forma parte del GRUPO HOVIMA HOTELS y es responsable de los ficheros correspondientes con las mismas denominaciones que la empresa Turística Konrad, S.L. La presente Política de Privacidad es de aplicación a todo el grupo HOVIMA HOTELS.

La reserva online con la empresa se regula en las presentes condiciones por lo que se presupone que el cliente conoce y acepta las mismas, al igual que nuestra Política de Cookies, Política de Privacidad y Aviso Legal.

Reservation process

You can manage your online reservation through our Adorahotels booking engine. Use the form provided for the purpose of filling in your booking information and indicate your personal data.. Once completed, select the payment method.

The data provided to make the reservation must be true, accurate, updated and must be those of the person who wishes to make the reservation on our web page.

Prices, taxes and offers
The prices that appear in this web page are with taxes included. Our offers will be valid during the period set in our brochures and website.

Reserve confirmation
Once the reservation is made, you will receive an email within 24 hours to the account provided in the form, where it will be confirmed.
* At Check-in, it is essential to deliver the documentation of all the occupants.

Cancellation policy
Deposits that are charged at the time of booking, in case of cancellation or no show at the hotel, will not be refunded.
Deposits:

  • HOVIMA Costa Adeje / HOVIMA La Pinta: € 80 / unit and € 150 / unit for stays that go through the dates of Christmas / New Year and Easter.
  • HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Panorama and HOVIMA Atlantis: € 30 / unit and € 90 / unit for stays that pass through the dates of Christmas / New Year and Easter.

* The pending has to be paid at the Check-in.
Special conditions for cancellation / modifications of the non-refundable rate: 100% payment of your stay will be made at the time of confirmation of the reservation through a charge on your credit card. This fee is not entitled to a refund in case of cancellation, modification or no show at the hotel.
This rate is not usable with another type of offer or discount.

Technical means to identify an error
If at the time of making your reservation you had an error, you can contact our reservations department by calling +34 922 797 677 or +34 922 797 661 or by sending an email to: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Cancellations
To proceed with the cancellation of the reservation, you can do it yourself (through the confirmation of your reservation through the link "click here to cancel your reservation").

For changes or extensions of reservations or in case of any other doubt for any of our Hotels, please contact directly the Reservations Department through one of these means:

e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Phone: +34922797677 +34922797661
Fax: +34 922 794 221

Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el Art. 13 de la Directiva 2013/11/UE, informamos de que aquellos comerciantes de la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, realizados por medio de eCommerce o comercio electrónico, deberán ofrecer información de la existencia de la Plataforma para la resolución de litigios en línea. Dicha plataforma ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la Unión Europea resolver los litigios en el caso de las compras nacionales y transfronterizas.

Por ello, le informamos de que en el siguiente enlace puede acceder a la mencionada plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, en el caso de que el consumidor quiera resolver un conflicto sin necesidad de acudir a dicha resolución extrajudicial, puede realizarlo a través de nuestro correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Modificación de las presentes condiciones y duración

El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación aplicable. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación y jurisdicción

La legislación aplicable al contenido del sitio web será la española y la jurisdicción, la correspondiente a los Juzgados y Tribunales competentes en Santa Cruz de Tenerife.