Datenschutzrichtlinie

Política de Protección de Datos

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa de que los datos personales facilitados por usted, por medio de la web, así como los remitidos a nuestra empresa por cualquier otro medio, serán incorporados a ficheros cuyo responsable es Turística Konrad, S.L., en adelante, HOVIMA HOTELS, titular de esta web, bajo las siguientes denominaciones y finalidades:

  • Huéspedes: Realización de los trabajos de registro de entrada y salida de huéspedes a los hoteles gestionados por la empresa, envío de comunicaciones comerciales, así como gestión de reservas.
  • Currículos: Gestión de las solicitudes a puestos de trabajo que los candidatos envían a la empresa
  • Marketing: Gestión de los datos de los clientes y posibles clientes para el envío de comunicaciones comerciales sobre promociones y ofertas de los hoteles Hovima
  • Videovigilancia: Videovigilancia de las instalaciones de los hoteles y locales de administración de la empresa, así como control laboral de los trabajadores

Asimismo, se informa a los usuarios, que la empresa Santa María del Sur, S.L. forma parte del GRUPO HOVIMA HOTELS y es responsable de los ficheros correspondientes con las mismas denominaciones que la empresa Turística Konrad, S.L. La presente Política de Privacidad es de aplicación a todo el grupo HOVIMA HOTELS.

En ningún caso, HOVIMA HOTELS utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los definidos en la presente Política de Privacidad, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

HOVIMA HOTELS recuerda a los usuarios que los datos de carácter personal que nos facilite deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido, por ello, absténgase de incluir datos no necesarios. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación.

Ejercicio de derechos

Ante cualquier incidencia que tenga respecto al tratamiento que realizamos de sus datos personales, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, en cualquier momento, por medio de escrito acompañado de documento que le identifique, dirigido a HOVIMA HOTELS - C/ El Sauce Nº 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife, o enviado al correo de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. En el caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control. Puede usted ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos a través de la web www.agpd.es.

Registro de entrada del cliente – Check In

Al registrarse en alguno de nuestros hoteles, usted presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y de sus acompañantes, en su caso, facilitados en el formulario de registro de entrada, así como la copia de los DNI/Pasaportes/NIE, los cuales serán incorporados al fichero “Huéspedes”, titularidad de HOVIMA HOTELS, cuya finalidad es la gestión de registro de entrada y salida de clientes.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la obligatoriedad del registro de entrada de viajeros, recogida en la ORDEN INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos. La recogida de estos datos es obligatoria para realizar el registro de entrada. En caso de negarse, no será posible prestarle el servicio de alojamiento que ha contratado.

Sus datos estarán en nuestra base de datos durante los años de prescripción legalmente establecidos. Le comunicamos que sus datos serán cedidos a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado por obligación legal. Esta comunicación es necesaria para la realización de nuestros servicios. No se cederán sus datos a otros terceros, salvo que exista obligación legal. No se realizarán transferencias internacionales de datos.

Datos de contacto de clientes y potenciales clientes

Le informamos de que sus datos de contacto electrónico, en el caso de que nos los proporcione, serán tratados de acuerdo con la normativa europea vigente en materia de Protección de Datos y resto de normas concordantes, conjuntamente con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, al objeto de envío de información, respuesta a consultas, y contactos genéricos. Mantendremos sus datos de contacto durante el tiempo en que mantenga la relación con nosotros, o hasta el momento en que revoque su consentimiento para el uso de los mismos.

Envío de comunicaciones comerciales y publicidad

Al gestionar su reserva, darse de alta en Club HOVIMA, participar en concursos organizados por la empresa o solicitar el uso de la red wifi de nuestros hoteles, se le solicitará su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestras promociones y ofertas, así como el envío de Newsletter al correo electrónico que, en su caso, nos haya facilitado.

En el caso de que lo desee, podrá recibir estas promociones por medio de boletines informativos y comunicaciones periódicas. La legitimación del tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso, que podrá conceder o denegar en los distintos formularios que se le proporcionarán al efecto. Posteriormente, podrá usted revocar dicho consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso será eliminado de nuestras bases de datos (en el caso del Club HOVIMA, si su email se da de baja, se desactivarán automáticamente los beneficios del mismo). Sus datos estarán en nuestras bases de datos hasta el momento de la revocación de su consentimiento. No se realizarán transferencias internacionales de datos.

Se le informa de que, en el caso de que acepte el envío de comunicaciones comerciales, sus datos de contacto pueden ser cedidos al resto de empresas que conforman el grupo HOVIMA HOTELS, para el envío de comunicaciones comerciales y promociones de sus propias ofertas hoteleras. No se cederán sus datos a otros terceros, salvo que exista obligación legal.

Si posteriormente usted no desea seguir recibiendo esta información, puede gestionar su suscripción accediendo a su cuenta de Club HOVIMA y ejercer su derecho a la oposición al tratamiento de sus datos con fines publicitarios, tal y como se indica en el apartado anterior de esta Política de Privacidad.

El envío de boletines informativos, concursos y promociones que se realizan en HOVIMA HOTELS, se gestiona por medio de la empresa externa Conectatec, cuya denominación es: Mercaservi, S. L., por tanto, se le informa que sus datos de contacto facilitados serán tratados por dicha empresa para las finalidades anteriormente descritas, con las cuales nuestra empresa mantiene una relación contractual que cubre los requerimientos establecidos en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

Condiciones del servicio y política de privacidad por parte del proveedor del servicio de reservas AdoraHotels (Conectatec, Mercaservi SL)

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que nuestra empresa proveedora del servicio de gestión de reservas: Conectatec, cuya denominación es: Mercaservi, S.L. (en adelante la empresa) cumple estrictamente con todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de los datos aportados a través de los formularios de recogida de datos insertados en el website adorahotels.com (en adelante el sitio). 

Los datos personales introducidos libremente por el cliente (en adelante el usuario) en los formularios del sitio son empleados única y exclusivamente por la empresa para realizar sus labores de gestión administrativa, técnica, y comercial. Los datos recogidos con motivo de la solicitud de una reserva serán compartidos exclusivamente con el Establecimiento en el que se ha realizado la solicitud de dicha reserva, con objeto de permitir al Establecimiento tramitar dicha reserva y contactar con el cliente según lo dispuesto en la ley. En ningún otro caso se cederán datos personales de los clientes a terceros ajenos a la empresa sin consentimiento expreso del afectado. La empresa se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos. 

La empresa accederá a la cesión de datos únicamente cuando ello implique una necesidad para poder prestar a sus clientes los servicios contratados, cediendo estos únicamente a aquellas entidades y organismos que se encuentren íntima y necesariamente ligados con la prestación de los distintos servicios que se ofrecen en el sitio, trabajadores o colaboradores de la empresa y compañías o firmas profesionales que colaboren o ayuden en temas económicos, administrativos, legales, fiscales o financieros. El acceso del personal autorizado de la empresa a los datos de clientes se realiza de forma controlada y jerárquica, según la política interna de acceso y tratamiento de los datos de clientes.

El usuario que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta del sitio tendrá plena capacidad para ejercitar sus derechos en cualquier momento solicitándolo a la empresa, de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente. La transmisión de los datos se efectúa de forma encriptada bajo una conexión segura; la empresa asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. Sin embargo, la empresa no garantiza que terceros no autorizados que realicen cualquier tipo de ataque al sistema puedan tener conocimiento de las características del uso que los usuarios hacen del sitio. 

Por ello, la empresa no será en ningún caso responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas del sitio, de tal forma que sea imposible detectarlo por las actuales medidas de seguridad o bien cuando se deba a una falta de diligencia del usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. 

La información facilitada por el usuario deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la contratación de los Servicios. Igualmente, será responsabilidad del usuario mantener dicha información permanentemente actualizada para que responda, en cada momento, a la situación real del usuario. El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la empresa o a terceros por la información que facilite. 

La empresa prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación total o parcial, o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos y/o el software del sitio ni aún citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de la empresa. La resolución de cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada del la utilización del sitio, su contenido, o cualquiera de los productos y/o servicios en el ofrecidos, está sometida la legislación vigente española. 

Para realizar cualquier consulta en materia de la política de privacidad adoptada o en la ejecución de los derechos otorgados por la normativa vigente en materia de protección de datos al afectado, la empresa pone a su disposición la dirección de correo electrónico Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! 

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/ 2006, de 11 de enero, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se indican los datos de información general de este sitio web: Marca comercial: adorahotels.com, propiedad de: MERCASERVI SL; domicilio social en: c/ Hawai s/n, 38650 S/C Tenerife, España. Teléfono: +34 922752950 Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Facturación

En el caso de que contrate nuestros servicios, queda informado y consiente de forma expresa a que sus datos personales facilitados a HOVIMA HOTELS sean utilizados con la finalidad de gestionar su facturación. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la obligatoriedad de emitir facturas por la entrega bienes y prestaciones de servicios, recogida en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, por lo cual es obligatoria e imprescindible la recogida y tratamiento de sus datos para realizar la prestación de nuestros servicios de alojamiento hotelero. Sus datos estarán en nuestra base de datos durante los años de prescripción legalmente establecidos en materia contable y fiscal. Sobre sus datos podrán acceder, en su caso, las administraciones públicas competentes. Esta comunicación es necesaria para la prestación de nuestros servicios. No se cederán sus datos a otros terceros, salvo que exista obligación legal. No se realizarán transferencias internacionales de datos.

Gestión de currículos

Si desea trabajar en nuestra empresa, dada nuestra política interna sobre la recogida de currículos, para una mejor organización y centralización de la información, los datos curriculares deben ser enviados a la cuenta de correo: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, o entregados en papel en las oficinas centrales de Recursos Humanos o en las administraciones de los hoteles de la cadena Hovima. Asimismo, le informamos de que los currículos que se envíen a otras cuentas de correo serán debidamente borrados de nuestro sistema.

En el caso de no ser seleccionado en el proceso de selección de personal puesto en marcha en el momento en que nos entregue su currículo, mantendremos sus datos curriculares durante un plazo máximo de un año, a fin de poder utilizarlos en futuros procesos de selección. Por esa razón, y en cumplimiento del principio de calidad de los datos, le rogamos que, en caso de que se produzca alguna modificación de sus datos curriculares, nos lo comunique oportunamente.

Igualmente, le recordamos que los datos facilitados deben de ser adecuados, pertinentes y no excesivos para la selección de personal, por ello, absténgase de incluir información no necesaria a su currículo, para así respetar el principio de calidad de datos.

Le informamos de que su currículo podrá ser entregado a nuestra asesoría externa en materia de gestión de recursos humanos, para que ellos concreten con usted las citas y realicen las entrevistas de trabajo que procedan para determinar si su perfil se ajusta a nuestras necesidades de contratación.

Política de protección de menores

Queda prohibido la realización de reservas y registro de usuarios en este sitio Web a menores de edad. El titular de esta web entiende que desde el momento en que un menor accede a esta Web, cuenta con el permiso de sus padres, de su tutor o de su representante legal.

HOVIMA HOTELS recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para gestionar alguna reserva.

Login por medio de red social

En el caso de que se registre por medio de su perfil de red social, nuestra empresa no se hace responsable del contenido de su perfil, ni de la veracidad de los datos aportados en el mismo. Entendemos que los perfiles utilizados para registrarse en nuestro sistema son verdaderos y legales.

Por tanto, esta empresa se exime de todo tipo de responsabilidad si el contenido de su perfil no cumple con las condiciones de uso establecidas en la red social, o de si su contenido es inapropiado e ilícito y, por ello, se reserva el derecho a emprender las acciones legales que sean necesarias.

Inscripción en promociones y concursos

Al inscribirse en promociones y concursos gestionados por HOVIMA HOTELS, se solicitará al participante su consentimiento expreso para el envío de nuestras promociones y novedades al correo electrónico facilitado, por medio de boletines informativos y comunicaciones periódicas al mismo. El participante podrá conceder o denegar dicho consentimiento y, en caso de concederlo, podrá revocarlo en cualquier momento, tal y como se indica en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad

Las fotografías facilitadas por los concursos y promociones que realicemos podrán ser utilizadas para su publicación en nuestras redes sociales y página web, así como en folletos y publicidad que realice HOVIMA HOTELS. Asimismo, se podrán publicar los datos identificativos de los ganadores en nuestras redes sociales y/o página web. Esta condición es imprescindible para que usted participe en nuestros concursos.

Queda prohibido el registro de las promociones y concursos a los menores de edad que no estén debidamente autorizados por su padres, madre o tutor legal.

Alojamiento de datos y terceros con acceso a datos

Esta página web se encuentra hospedada en un servidor ubicado en la Unión Europea. La única finalidad es el alojamiento de nuestra web, teniendo la modalidad de hosting, por tanto, la empresa gestora no tendrá acceso a sus datos personales.

Igualmente, nuestros correos electrónicos, así como copias backups en la nube, se encuentran gestionadas por empresas ubicadas dentro del territorio de la Unión Europea, así como sus servidores de alojamiento.

Con todos los colaboradores y profesionales externos que acceden a datos personales de nuestra empresa y clientes, hemos formalizado contrato de acceso a datos por cuenta de terceros según lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Gestión de usuarios y contraseñas

La gestión de usuarios y contraseñas online de los clientes de Club HOVIMA se realiza por medio del proveedor del servicio de la web con quien el titular de la misma mantiene una relación contractual que cubre los requerimientos establecidos en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

Asimismo, los usuarios y contraseñas son asignados por medio de un código de cliente en el que no se reflejan los datos de los usuarios, por lo que el distribuidor de contraseñas no tiene acceso a los mismos.

Uso de redes sociales

Nuestras redes sociales las utilizaremos para enlazar noticias, artículos u otra información relevante para nuestros clientes y seguidores. Podrán incluirse fotografías de personas identificables. No obstante, en el caso de que el afectado quiera retirar su imagen, podrá ponerse en contacto con el administrador de la página para proceder a su retirada.

En ningún caso utilizaremos los datos de contacto de nuestros seguidores para incluirlos en nuestra lista de distribución publicitaria.

Modificación de las presentes condiciones y duración

El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación o directrices de la Agencia Española de Protección de Datos. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación y jurisdicción

La legislación aplicable al contenido del sitio web será la española y la jurisdicción, la correspondiente a los Juzgados y Tribunales competentes en Santa Cruz de Tenerife.